Zurelaiset elävät haasteista. Pääsemme kehittymään asiantuntijoina, kun päivät eivät toista toisiaan. Me konsultoimme, konseptoimme, rakennamme ja ylläpidämme ratkaisuja Microsoft Azuren avulla. Meillä koko kööri opiskelee uusia teknologioita, tietäen että kaveriakin kiinnostaa. Haasteiden, oppimisen ja meidän jengin ansiosta päivät pysyvät mielenkiintoisina eikä aamulla harmita lähteä töihin.
Mikä homma?
Sinä toimit meillä asiakkaan ensikosketuksena Zuren tukeen. Tulevat palvelupyynnöt voivat olla mitä tahansa Azureen liittyvää. Pöydällesi iskeytyy päivittäin vaihteleva määrä tikettejä, joista osa tulee suoraan asiakkailtamme ja osa on toimittamiemme ratkaisuiden hälytyksiä ja ilmoituksia. Kaikki pyynnöt tulevat meille tiketteinä, joten aikasi ei kulu loppukäyttäjiä puhelimitse neuvoen.
Emme oleta, että olet supersankari ja ratkaiset tiketit itse. Tärkeämpää on oppimiskyky – osaat vähän tökkiä ongelman suuntaan ja tulkita pitääkö se heittää meidän kehitystiimillemme, asiakkaalle vai kysytkö apua vieressä olevalta Azure-konsultilta.
Positiivinen ja sosiaalinen asenne asioiden ratkaisemiseen yhdessä on tärkeämpää kuin ATK-maailman syväosaaminen.
Aiempi kokemus service-desk-ympäristöstä on tarpeellista, eli toivomme ettet näe ATK-tikettiä ensimmäistä kertaa meillä. Työt meillä tehdään niin suomeksi kuin englanniksi, joten molempien sujuva osaaminen työkontekstissa on välttämätöntä.
Summaten
Toimit asiakkaan ensimmäisenä kontaktipisteenä. Tehtäväsi on selvittää, minkä tyyppisestä haasteesta on kyse, ratkoa itse tai reitittää se oikeille kavereille. Tässä työssä on valttia innostus oppia uutta sekä yhteistyötaidot asiakkaan ja Zuren tiimien kanssa. Toivottavasti viihdyt osana tiivistä jengiä!
Työtä tehdään arkisin virka-aikaan Helsingin toimistollamme Makkaratalossa, kokoaikaisesti.
Palkkahaarukka on 2800-3600 €, riippuen aiemmasta kokemuksesta ja osaamisesta. Meidän palkkamme perustuvat avoimeen, reiluun ja kaikille samaan taulukkoon. Haluamme kuulla myös oma ajatuksesi palkasta.
Zurella yhteisö on kaiken A ja O
Zurella tavoitteena on toimiva yhteisö. Zurella. Onnistumme tai epäonnistumme, mutta teemme sen yhdessä. Meillä on joko jengillä hyvä olla, tai sitten muutetaan toimintaa. Kun meidän porukalla on hyvä olla, niin onnistumme useammin, ja se johtaa siihen, että saamme mielenkiintoisempia töitä.
Meillä on useita tapoja, joilla ylläpidämme ja kehitämme yhteisöllisyyttä. Tapaamme koko firma vähintään kaksi kertaa kuukaudessa ja näissä tapaamisissa pyrimme aina löytämään keinoja toimintamme kehittämiseen. Tämän lisäksi on tarjolla jokapäiväiset kahvi- ja pelihetket sekä paljon erilaisia kerhoja, kiltoja ja tapahtumia. Tehdään myös koko firma vuosittainen retriitti ulkomaille.
Yrityksen omistavat työntekijät. Meillä ei ole ulkopuolista rahoitusta, joten voimme keskittyä meille tärkeiden asioiden edistämiseen. Pörssiin emme ole menossa, koska emme usko kvartaalitalouteen, vaan jatkuvaan ja pitkäjänteiseen parantamiseen. Palkkamme perustuvat avoimiin palkkakaavoihin, jotta kaikki tietävät palkkojen olevan reiluja ja perustuvan johonkin konkreettiseen. Meillä kaikki työntekijät saavat bonuksen yrityksen onnistumisesta – vuosittain olemme jakaneet vähintään 20% firman voitosta koko porukan kesken.
Hae nyt!
Jos kiinnostuit, jätä tietosi meille alla olevan lomakkeen kautta. Palaamme sinulle mahdollisimman pian.
Your future colleagues
Mark Törnqvist
Head of Managed ServicesMark has been nerding on for 25+ years as a specialist, consultant, trainer, architect, etc. He's currently working at Zure's Managed Services team, helping clients to get to the cloud in a fashionable manner.
Juval Nadav
Platform DirectorJuval has over 15 years of IT experience. He sees the IT development field from multiple points of view, since he has worked as a tester, developer, specialist, consultant and an executive. Before joining our group Juval developed BI-solutions on Microsoft stack for the largest companies in Finland.
Jenni Tiili
Service ManagerJenni is a customer service professional with vast experience in various customer service -related jobs such as a team leader of an international team, as well as a service advisor at a software and service provider company. Now she dives deeper to the world of Azure enjoying the challenge and the ever-growing understanding and knowledge of the branch.
Jose Gieschler
Customer Service SpecialistI started scripting when I was 11 years old due to my flight simulator hobby (add-ons for the simulator were lacking, so I fixed them by scripting). After the army, I didn't know what I would become when I grew up, so through many sales tasks, I ended up in SaaS product sales and then in technical support. For the last 3 years, I've been doing highly technical customer support and a little bit of cybersecurity at the same time.
